「冷蔵庫が搬入できないと言われた方へ｜下請け業者では断られた搬入も東京ケアポートが直接対応」
冷蔵庫搬入できないと言われたら？下請け業者ではなく東京ケアポートが直接設置まで対応します
はじめに
新しい冷蔵庫を購入したのに、「階段が狭くて搬入できません」「クレーン車が使えないため対応不可です」と家電量販店や下請け業者から断られた——。
そんな経験はありませんか？
せっかく購入した大型家電が設置できないのは大きなストレスです。特にマンションやメゾネット住宅、戸建ての2階などでは搬入経路が限られ、下請け業者が“規定外案件”として断るケースが少なくありません。
しかし、東京ケアポートでは、そういった難しい搬入も可能な限り対応しています。
今回は「冷蔵庫搬入不可」と言われた際の原因と、東京ケアポートがどのように“直接引き取り・設置”を行うのかを詳しく解説します。
なぜ下請け業者が「搬入できない」と判断するのか
まず理解しておきたいのは、家電量販店が配送・設置を行っているように見えても、実際には下請けの搬入業者が作業を担当していることです。
下請け業者が対応を断る主な理由
- 規定外の作業ができない
量販店の委託契約では「階段3階以上不可」「クレーン作業禁止」「設置経路が狭い場合は中止」といった明確なルールが存在します。安全基準を守るためのルールですが、現場によっては柔軟な判断が必要なこともあります。 - リスク回避のため
高価な冷蔵庫や家具の搬入では、傷や破損のリスクが常にあります。特に通路幅がギリギリの現場では、万が一の損害賠償を避けるために「作業不可」と判断されることもあります。 - 特殊な養生・分解対応ができない
現場によっては、ドアの脱着・手すりの取り外し・階段養生・一時的なクレーン吊り上げなどの対応が必要です。下請け業者は時間制・ルート制で動くため、こうした“追加工程”を受け入れにくい構造になっています。
東京ケアポートが「直接引き取り・設置」するメリット
東京ケアポートでは、家電量販店のように下請けに委託せず、自社スタッフが現地まで直接伺い、引き取りから設置まで一貫して対応します。
これにより、以下のようなメリットがあります。
1. 現場ごとの最適ルートで搬入可能
弊社では、搬入経路を事前に確認し、最も安全で確実なルートを選定します。
たとえば「階段が急」「天井が低い」「ドア幅が狭い」といった条件でも、ドア脱着や分解搬入、手すり取り外し、吊り上げといった方法で対応可能です。
2. 下請けではないから柔軟に対応
大手のようなマニュアル的な制限がなく、お客様の状況に合わせた判断ができます。
「クレーン車を使えない場所」や「夜間作業しかできない」など、他社が断るケースでも解決策を提案します。
3. スタッフ全員が経験豊富
弊社代表は大手運送会社・引越し会社で10年以上の経験を持ち、現場作業にも精通しています。
単なる「運ぶだけ」ではなく、家屋保護・安全搬入・動作確認まで丁寧に対応いたします。
4. 設置後の動作確認・不具合チェック
冷蔵庫を設置したあと、しっかり水平を取り、電源を入れて動作確認まで行います。
「電源が入らない」「水漏れしている」などのトラブルがないよう、最後まで責任を持って作業します。
実際の対応事例
事例①：量販店が“クレーン車不可”と判断したマンション
都内の高層マンションで、量販店の下請け業者が「クレーン車の使用許可が下りないため対応できません」と搬入を中止。
弊社が現場を確認したところ、ベランダ経路を使わず、共用階段＋ドア脱着で搬入が可能と判断。
2名作業で約90分ほどで安全に搬入を完了しました。
事例②：メゾネットタイプの住宅で階段幅がギリギリ
幅74cmの冷蔵庫に対し、階段の最狭部分が76cm。
量販店業者は「余裕がなく傷つく恐れあり」との理由で断念。
弊社ではドアとハンドルを一時的に外して2cmの余裕を確保し、壁と床を完全養生した上で無傷搬入しました。
事例③：地方倉庫で保管中の家電を東京まで引き取り
「購入店舗の倉庫まで取りに行ってもらえませんか？」というご依頼も対応可能です。
弊社スタッフが直接倉庫へ伺い、引き取りから設置まで一貫作業。
他社を介さないため、搬送中の破損リスクや日程調整の手間が大幅に減ります。
他社との違い
東京ケアポートが評価されている理由の一つは、「断られた案件の解決力」にあります。
| 項目 | 家電量販店の下請け | 東京ケアポート |
|---|---|---|
| 作業可否判断 | マニュアル基準で一律 | 現場を見て柔軟に判断 |
| 対応範囲 | 通常搬入まで | クレーン・吊り上げ・分解対応可能 |
| 搬入経路確認 | 当日現場で判断 | 事前に写真・寸法でシミュレーション |
| 責任範囲 | 設置までが業者、後はメーカー | 引き取り～設置・確認まで一貫対応 |
| スタッフの経験 | 委託作業員中心 | 自社スタッフで経験豊富 |
事前に確認しておくとスムーズ
冷蔵庫の搬入をスムーズに行うために、以下の情報を事前に共有いただくと正確なお見積もりと判断が可能です。
- 階段・通路の幅、高さ（最も狭い部分）
- 天井の高さ
- ドアの有無（外せるかどうか）
- 冷蔵庫のサイズ（型番がわかればベスト）
- 設置場所の階数・駐車スペースの有無
- 搬入希望日時
写真をLINEで送っていただければ、弊社スタッフが事前に経路をチェックし、最適な搬入方法をご提案します。
まとめ
家電量販店や下請け業者に「搬入できません」と断られた場合でも、あきらめる必要はありません。
東京ケアポートでは、自社スタッフが直接引き取り・設置まで行うため、柔軟かつ安全な搬入が可能です。
冷蔵庫だけでなく、洗濯機・ソファ・ベッドなど、他社で断られた大型家具・家電の搬入も多く解決してきました。
もしお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。
東京ケアポートが、最後まで責任を持ってお手伝いいたします。
東京ケアポートは、「暮らしに寄り添い、笑顔を運ぶ」をモットーに、お客様の安心と快適を第一に考えたサービスをご提供しております。お引越しや家具・家電の運搬、遺品整理や不用品回収など、人生の節目や日々の暮らしの中で生まれるさまざまなお困りごとに、真心を込めて対応いたします。
私たちは、単に物を運ぶだけではありません。そこに込められた想い出や、大切にしてきた時間を尊重し、一つひとつの作業を丁寧に行います。事前のヒアリングから当日の作業、完了後のフォローまで、すべての工程で「頼んでよかった」と感じていただけるよう、誠実な対応を心がけています。
また、大型家具や家電の搬入・搬出、階段作業や吊り作業などの難易度の高いご依頼にも、安全性を最優先に経験豊富なスタッフが対応。近隣への配慮や住環境の保護も徹底し、マンションや商業施設の規約にも柔軟に対応いたします。さらに、まだ使える物はリユース・リサイクルの提案を行うなど、環境への配慮も欠かしません。
これからも東京ケアポートは、お客様一人ひとりに寄り添い、安心と満足をお届けし続けます。小さなご相談から大きなご依頼まで、どうぞお気軽にお声がけください。私たちは、いつでもお客様の暮らしのそばで、新たな一歩を応援いたします。
東京ケアポートの対応エリアについて
東京ケアポートでは、以下のエリアを中心に、引越し・家具移動・不用品回収・片付け・遺品整理など幅広いサービスを提供しております。
【東京都】 昭島市 / あきる野市 / 足立区 / 荒川区 / 板橋区 / 稲城市 / 江戸川区 / 青梅市 / 大田区 / 葛飾区 / 北区 / 清瀬市 / 国立市 / 江東区 / 小金井市 / 国分寺市 / 小平市 / 狛江市 / 品川区 / 渋谷区 / 新宿区 / 杉並区 / 墨田区 / 世田谷区 / 台東区 / 立川市 / 多摩市 / 中央区 / 調布市 / 千代田区 / 豊島区 / 中野区 / 西多摩郡（奥多摩町・日の出町・檜原村・瑞穂町） / 西東京市 / 練馬区 / 八王子市 / 羽村市 / 東久留米市 / 東村山市 / 東大和市 / 日野市 / 府中市 / 福生市 / 文京区 / 町田市 / 三鷹市 / 港区 / 武蔵野市 / 武蔵村山市 / 目黒区
【神奈川県】 愛川町 / 清川村 / 厚木市 / 綾瀬市 / 伊勢原市 / 海老名市 / 鎌倉市 / 川崎市（全区） / 相模原市（全区） / 座間市 / 逗子市 / 茅ヶ崎市 / 大磯町 / 二宮町 / 平塚市 / 藤沢市 / 大和市 / 横浜市（全区）
【千葉県】 我孫子市 / 市川市 / 印西市 / 浦安市 / 柏市 / 鎌ケ谷市 / 白井市 / 千葉市（稲毛区・中央区・花見川区・緑区・美浜区・若葉区） / 流山市 / 習志野市 / 船橋市 / 松戸市 / 八千代市
【埼玉県】 上尾市 / 朝霞市 / 入間市 / 春日部市 / 川口市 / 川越市 / 北足立郡伊奈町 / 越谷市 / さいたま市（全区） / 狭山市 / 志木市 / 白岡市 / 草加市 / 鶴ヶ島市 / 所沢市 / 戸田市 / 新座市 / 蓮田市 / 日高市 / 富士見市 / ふじみ野市 / 三郷市 / 八潮市 / 吉川市 / 和光市 / 蕨市
＼その他の地域も柔軟に対応しております／ 対応エリアに記載がない地域でも、内容に応じて対応可能な場合がございます。まずはお気軽に東京ケアポートまでご相談ください。
