エディオンで購入した冷蔵庫・冷凍庫の搬入を断られた理由と対処法【専門業者が解説】｜東京ケアポート
エディオンで購入した冷蔵庫・冷凍庫を搬入拒否された理由と対処法
― 自社コラム｜東京ケアポート ―
はじめに
家電量販店でお得に購入できる「型落ち冷蔵庫・冷凍庫」。価格は魅力的ですが、搬入当日に「運べません」と断られるケースが少なくありません。とくに**エディオン**での購入後、下請け業者の現地判断で搬入不可になる相談は毎年増えています。
本記事では、なぜ搬入を断られるのか、型落ち特有の落とし穴、今すぐできる現実的な解決策を、搬入専門の立場から5000文字で徹底解説します。
結論を先に
- 搬入拒否の主因は「寸法基準」「重量」「経路条件」
- 型落ちは現行モデルより大きく・重いことが多い
- 家電量販店の基準と専門業者の基準は別物
- 吊り上げ・分解・養生を含めた専門対応で解決できるケースが多い
なぜエディオンの搬入で断られるのか
エディオンを含む量販店の配送は、安全性と効率を最優先するため、全国一律の厳格な社内基準が設定されています。
主な搬入不可理由
- 通路・階段幅が足りない
- 目安は「本体幅＋左右各5cm」。これを満たさないと不可。
- 天井高・踊り場が低い
- 冷蔵庫は縦回転が必要。最下段の天井がネックに。
- 重量オーバー
- 100kg超は原則不可。型落ち大型機で頻発。
- 手すり・建具の脱着不可
- 脱着は原則NG。
- 養生範囲が確保できない
- 共用部や床の保護が十分にできないと不可。
「型落ち」が搬入リスクを高める理由
型落ちは安い反面、設計が一世代前のため次の傾向があります。
- 断熱材が厚く外寸が大きい
- 重量が重い（省エネ基準改定前）
- 分解前提ではない構造
結果として、カタログ上の容量は同じでも外寸と重さが不利になり、搬入不可が起きやすいのです。
よくある相談例（実際の現場から）
- 「玄関までは入るが、階段で詰まった」
- 「踊り場で回せないと言われた」
- 「手すりを外せば行けそうだが対応不可と言われた」
- 「旧モデルで想定より重いと言われた」
家電量販店と専門業者の“決定的な違い”
量販店配送
- 安全第一・効率優先
- 判断はチェックリスト方式
- 例外対応なし
専門業者（東京ケアポート）
- 現地状況を見て判断
- 養生・角度・持ち替え・人員調整
- 吊り作業（吊り上げ）や分解対応が可能
搬入を断られた後の正しい対処フロー
- サイズ・重量を再確認
- 本体寸法（扉含む）と重量を把握
- 搬入経路の写真を撮る
- 玄関・階段・踊り場・天井を広角で
- 専門業者に事前相談
- 写真判断で可否を見極め
- 吊り作業や分解を検討
- ベランダ・窓からの搬入も視野に
吊り上げ搬入という選択肢
吊り上げが有効なケース
- 階段が狭い
- 内部回転が不可能
- ベランダ・窓が確保できる
注意点
- 建物構造の確認が必須
- 天候・着地点の養生が重要
- 経験値の高い業者選びが命
冷凍庫（フリーザー）で特に注意
冷凍庫は背が高く奥行きが深いモデルが多く、
- 踊り場で立てられない
- 重量が想定以上
といった理由で不可になりがちです。
専門業者なら角度調整・持ち替えで突破できる場合があります。
事前にできる「失敗しない」チェックリスト
- 玄関・通路・階段幅を実測
- 天井高（最も低い位置）を確認
- 手すり・扉の脱着可否
- ベランダ・窓サイズ
- 管理規約（養生範囲）
東京ケアポートが選ばれる理由
- 家電量販店で搬入不可になった案件に特化
- 冷蔵庫・冷凍庫の階段・吊り作業の実績多数
- 事前写真で可否判断を正直に提示
- 無理な作業は行わない安全基準
まとめ
エディオンで購入した型落ち冷蔵庫・冷凍庫が搬入不可になるのは珍しくありません。
しかし、それは「運べない」のではなく、量販店の基準では対応できないだけのこと。
専門業者による現地対応・吊り作業・養生で解決できるケースは多く存在します。
東京ケアポートのご案内
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