コジマ電気で冷蔵庫の搬入を断られた？設置できない原因と解決策｜東京ケアポート
コジマ電気で冷蔵庫の搬入を断られた方へ｜量販店では難しいケースも東京ケアポートが解決します
はじめに｜「購入できたのに設置できない」冷蔵庫トラブルが急増中
「コジマ電気で冷蔵庫を購入したのに、当日の配送で搬入できないと言われてしまった」
このようなご相談が、東京・神奈川・千葉・埼玉エリアを中心に年々増えています。
特に、
- 大型冷蔵庫（500L以上）
- 観音開きタイプ
- 背の高いハイタイプ冷蔵庫
を購入された方ほど、設置当日に初めて問題が発覚するケースが少なくありません。
本記事では、
- なぜコジマ電気の配送で冷蔵庫搬入を断られることがあるのか
- 量販店配送と専門業者の違い
- 東京ケアポートで実際に対応してきたケース
- 断られたあとに取るべき正しい行動
を、現場経験をもとにわかりやすく解説します。
なぜコジマ電気の冷蔵庫搬入は断られてしまうのか
コジマ電気では、
冷蔵庫の配送・設置は提携の配送業者（下請け業者）が行う仕組みになっています。
そのため、配送業者は以下のような明確な作業基準のもとで判断します。
- 少しでもリスクがある場合は作業しない
- 想定外の作業（脱着・吊り作業）は行わない
- 安全が100％確保できない場合は搬入不可とする
これは「不親切」なのではなく、
量販店配送としてのルールなのです。
よくある「搬入不可」判断の背景
階段や通路の幅がギリギリだった
- 階段幅が冷蔵庫サイズとほぼ同じ
- 曲がり角で方向転換ができない
- 天井が低く立てられない
量販店配送では、
冷蔵庫を無理に傾けたり回転させる作業は行いません。
手すり・ドア・建具が障害になっている
「手すりを外せば入るのに…」
「玄関ドアを一時的に外せば通るのに…」
こうしたケースでも、
量販店配送では脱着作業は対応外となります。
エレベーターに入らなかった
マンションや団地では、
- 奥行きが足りない
- 高さ制限に引っかかる
- 管理規約で養生が必要
といった理由で、
エレベーター搬入ができず断られることがあります。
窓・ベランダからの搬入が必要だった
- 窓からの搬入
- ベランダ経由
- 吊り上げ・吊り下げ作業
これらは専門作業扱いとなり、
通常の量販店配送では実施されません。
「断られた＝入らない」ではありません
ここが一番大切なポイントです。
コジマ電気で搬入を断られたからといって、
その冷蔵庫が設置できないとは限りません。
量販店配送と、
冷蔵庫搬入を専門に行う業者では、
- 作業内容
- 判断基準
- 対応範囲
が大きく異なります。
東京ケアポートができる冷蔵庫搬入対応
東京ケアポートは、
冷蔵庫・大型家電・重量物の搬入を専門に扱うサービスです。
量販店で断られたケースについても、
事前確認のうえ最適な方法をご提案しています。
東京ケアポートの特徴
- 現地状況に応じた搬入ルートを検討
- 階段・通路・玄関の養生を徹底
- 手すり・ドアの一時脱着にも対応
- 窓・ベランダからの搬入も検討可能
- 冷蔵庫の設置・動作確認まで対応
- 不要になった冷蔵庫の回収も相談可能
「どうやって入れるか」を考えるのが、
私たちの仕事です。
実際に多いご相談内容
- 「配送員さんにその場で断られてしまった」
- 「冷蔵庫が玄関前で止まっている」
- 「引っ越し日が迫っていて困っている」
- 「買い替えたのに古い冷蔵庫が動かせない」
このような状況でも、
写真を送っていただくだけで判断可能です。
なぜ専門業者は対応できるのか
量販店配送と違い、
東京ケアポートでは以下を前提にしています。
- 複数名体制での作業
- 専用の養生資材を常備
- 重量物専用の運搬ノウハウ
- 状況に応じた作業方法の選択
「決められた方法で入らなければNG」ではなく、
「どうすれば安全に入るか」を考えるのが専門業者です。
費用についてよくある質問
「量販店より高くなりますか？」
というご質問をよくいただきます。
作業内容によって異なりますが、
- 人員数
- 作業時間
- 搬入方法
に応じた料金となります。
家や冷蔵庫を傷つけず、
安全に設置するための作業費とご理解ください。
冷蔵庫購入前に知っておくと安心なポイント
今後同じトラブルを防ぐために、
以下を事前に確認しておくことをおすすめします。
- 玄関・廊下・階段の幅
- 天井の高さ
- エレベーター内寸
- 手すりやドアの位置
- 窓・ベランダのサイズ
不安がある場合は、
購入前に専門業者へ相談するのも一つの方法です。
まとめ｜断られたあとこそ、専門業者の出番です
コジマ電気で冷蔵庫の搬入を断られたとしても、
それで終わりではありません。
- 量販店配送が難しいだけ
- 専門業者なら別ルートがある
- 正しい方法を選べば設置できる
東京ケアポートでは、
冷蔵庫搬入に関するご相談を多数対応してきました。
「これ、入りますか？」
そんな一言からで大丈夫です。
写真を添えて、
お気軽にご相談ください。
東京ケアポートは、「暮らしに寄り添い、笑顔を運ぶ」をモットーに、お客様の安心と快適を第一に考えたサービスをご提供しております。お引越しや家具・家電の運搬、遺品整理や不用品回収など、人生の節目や日々の暮らしの中で生まれるさまざまなお困りごとに、真心を込めて対応いたします。
私たちは、単に物を運ぶだけではありません。そこに込められた想い出や、大切にしてきた時間を尊重し、一つひとつの作業を丁寧に行います。事前のヒアリングから当日の作業、完了後のフォローまで、すべての工程で「頼んでよかった」と感じていただけるよう、誠実な対応を心がけています。
また、大型家具や家電の搬入・搬出、階段作業や吊り作業などの難易度の高いご依頼にも、安全性を最優先に経験豊富なスタッフが対応。近隣への配慮や住環境の保護も徹底し、マンションや商業施設の規約にも柔軟に対応いたします。さらに、まだ使える物はリユース・リサイクルの提案を行うなど、環境への配慮も欠かしません。
これからも東京ケアポートは、お客様一人ひとりに寄り添い、安心と満足をお届けし続けます。小さなご相談から大きなご依頼まで、どうぞお気軽にお声がけください。私たちは、いつでもお客様の暮らしのそばで、新たな一歩を応援いたします。
東京ケアポートの対応エリアについて
東京ケアポートでは、以下のエリアを中心に、引越し・家具移動・不用品回収・片付け・遺品整理など幅広いサービスを提供しております。
【東京都】 昭島市 / あきる野市 / 足立区 / 荒川区 / 板橋区 / 稲城市 / 江戸川区 / 青梅市 / 大田区 / 葛飾区 / 北区 / 清瀬市 / 国立市 / 江東区 / 小金井市 / 国分寺市 / 小平市 / 狛江市 / 品川区 / 渋谷区 / 新宿区 / 杉並区 / 墨田区 / 世田谷区 / 台東区 / 立川市 / 多摩市 / 中央区 / 調布市 / 千代田区 / 豊島区 / 中野区 / 西多摩郡（奥多摩町・日の出町・檜原村・瑞穂町） / 西東京市 / 練馬区 / 八王子市 / 羽村市 / 東久留米市 / 東村山市 / 東大和市 / 日野市 / 府中市 / 福生市 / 文京区 / 町田市 / 三鷹市 / 港区 / 武蔵野市 / 武蔵村山市 / 目黒区
【神奈川県】 愛川町 / 清川村 / 厚木市 / 綾瀬市 / 伊勢原市 / 海老名市 / 鎌倉市 / 川崎市（全区） / 相模原市（全区） / 座間市 / 逗子市 / 茅ヶ崎市 / 大磯町 / 二宮町 / 平塚市 / 藤沢市 / 大和市 / 横浜市（全区）
【千葉県】 我孫子市 / 市川市 / 印西市 / 浦安市 / 柏市 / 鎌ケ谷市 / 白井市 / 千葉市（稲毛区・中央区・花見川区・緑区・美浜区・若葉区） / 流山市 / 習志野市 / 船橋市 / 松戸市 / 八千代市
【埼玉県】 上尾市 / 朝霞市 / 入間市 / 春日部市 / 川口市 / 川越市 / 北足立郡伊奈町 / 越谷市 / さいたま市（全区） / 狭山市 / 志木市 / 白岡市 / 草加市 / 鶴ヶ島市 / 所沢市 / 戸田市 / 新座市 / 蓮田市 / 日高市 / 富士見市 / ふじみ野市 / 三郷市 / 八潮市 / 吉川市 / 和光市 / 蕨市
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