ビックカメラで冷蔵庫が搬入できないと言われた方へ｜対処法を解説
冷蔵庫は生活に欠かせない家電ですが、近年「購入したのに搬入できない」と言われてしまうケースが急増しています。
特にビックカメラをはじめとする大手家電量販店で購入後、配送当日に搬入を断られる事例が多いです。
実際、東京ケアポートには毎日のように相談が寄せられています。
相談内容で特に多いのが、以下のような大型冷蔵庫の搬入トラブルです。
- 日立(HITACHI)
- 三菱電機
- パナソニック (Panasonic)
- シャープ (SHARP)
- 東芝 (TOSHIBA)
- AQUA(アクア)
- LG
本コラムでは、搬入不可と判断される理由と、その対処法を解説します。
本当に搬入できないのか、東京ケアポートがどのように問題を解決しているのかもお伝えします。
冷蔵庫の搬入でお困りの方は、ぜひ最後までお読みください。
なぜ冷蔵庫の搬入トラブルが増えているのか？
冷蔵庫が搬入できない原因は、本体の大型化です。
冷蔵庫の性能は年々進化しており、最新モデルの多くが「容量アップ」「大型化」「扉構造の厚み増加」の傾向にあります。
冷蔵庫本体が大型化したため、マンションや戸建ての階段を通過できないケースが急増しています。
特に問題となりやすいのが、奥行きと幅です。
一般的に冷蔵庫は横幅が注目されますが、実際に搬入の可否を左右するのは以下の3つです。
- 冷蔵庫の奥行き（D）
- 搬入経路の内寸（階段・通路の幅）
- 搬入角度や曲がりの形状
中でも“奥行き”が重要です。
奥行きがある冷蔵庫は、階段のコーナーで壁に当たってしまい、曲がれない場合が多く見られます。
近年は冷凍室の大容量化により、本体の下部が膨らむ構造が主流です。
下側の角が、階段の踊り場や手すりに接触しやすくなっています。
購入前に、寸法を確認することをおすすめします。
家電量販店が「搬入不可」と判断する理由
ビックカメラを含め、大手家電量販店の搬入基準は非常に厳格です。
建物への傷や、商品の破損を防ぐためです。
量販店では、以下のような中止基準が存在します。
- 少しでも壁や手すりに触れる可能性がある
- 1mmでも建物に接触するリスクがあれば、作業はできません。
- 階段作業となる場合
- 重量物の階段作業は、量販店の配送員の業務範囲外です。
- 吊り作業が必要な場合
- 窓やベランダからの搬入は専門資格や設備が必要なため、量販店が対応していないケースがほとんどです。
量販店の搬入基準は、あくまで“安全最優先の標準作業”です。
そのため慎重な判断になりやすく、難しい搬入は断られる可能性が高いです。
量販店ではできなくても、搬入専門業者なら対応できるケースは数多くあります。
搬入できないと言われやすい冷蔵庫モデル
実際に、搬入のご相談が多いモデルを紹介します。
①三菱電機 MR-B46G
奥行きがあり、階段のコーナーで曲がりきれないケースが多数あります。
扉の厚みもあるため横幅が広く、搬入時には注意が必要です。
②三菱電機 MR-CX37G
一見コンパクトに見えますが、奥行きがあるため搬入の難易度が高い冷蔵庫です。
通路や階段で“最後の曲がりだけ通らない”という相談が、多く寄せられます。
③AQUA / LGの大型冷蔵庫
海外メーカーの冷蔵庫は、サイズが全体的に大きい点が特徴です。
奥行きと重量がネックで、搬入が困難なケースは少なくありません。
これらの冷蔵庫は、量販店での搬入を断られやすい一方、東京ケアポートでは豊富な搬入実績があります。
搬入できないと言われた時、まず確認すべき3つのポイント
量販店で冷蔵庫の搬入が難しいと言われた時、すぐに確認してほしいポイントを3つ紹介します。
確認することで、搬入できるかを判断できます。
- 階段幅（手すり込み）
- 階段幅は、手すりを含めて計測。
- 実寸より狭く測られているケースが多く、再測定すると搬入可能だった事例あり。
- 曲がりの角度・天井の高さ
- 階段のコーナーは、角度によって冷蔵庫を傾ければ、通れるケースあり。
- 通路の幅・奥行き
- 天井が低い場合でも冷蔵庫を倒せるだけの奥行きがあれば、廊下を通過できる可能性あり。
量販店では安全面を最優先するため、標準作業以外は行えません。
そのため、細かい調整ができず「搬入不可」と判断されるケースが多いです。
東京ケアポートの搬入サービス
量販店で断られたケースでも、東京ケアポートなら専門技術で対応可能です。
状況に応じて、お客様それぞれに合った最適な搬入方法をご提案いたします。
①階段での持ち上げ作業
経験豊富な複数名のスタッフが、細心の注意を払って搬入作業を行います。
高度な技術と経験を要する、専門業者ならではの作業です。
②窓・ベランダからの搬入（必要に応じて）
階段での搬入が難しい場合は、窓やベランダなど別ルートを検討します。
ロープやクレーンを使った吊り作業で、安全に搬入が可能です。
③養生を徹底した安全作業
壁・床・建具を傷つけないよう、徹底して保護します。
東京ケアポートなら、安全に配慮した丁寧な搬入作業ができます。
④量販店で持ち帰られた冷蔵庫の再搬入も対応
東京ケアポートでは、量販店が持ち帰った場合でも搬入対応ができます。
公式LINEに写真をお送りいただければ、即日で搬入可否とお見積りをご連絡いたします。
写真の撮影が難しい場合は、現地にてお見積りが可能です。
具体的な撮影内容は、次の章でご説明します。
搬入判断に必要な写真撮影の方法
東京ケアポートでは、公式LINEで以下の写真や情報を送っていただければ、搬入の可否をスピーディーに判断できます。
- 階段や通路の写真
- 冷蔵庫の型番
- 建物の間取り図（あれば）
ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
よくあるトラブルと解決例
東京ケアポートには、毎週のようにさまざまな搬入のご相談が届きます。
実際のトラブルと、当社が行った対応をご紹介いたします。
■ 事例①：階段の幅が足りないと言われたケース
量販店の測定で、「階段が通らない」と判断された方からのご相談。
当社が正確に測定したところ、階段幅の計測位置が誤っており、実際は搬入可能でした。
角度を調整しながら慎重に持ち上げ、無事搬入できました。
■ 事例②：エレベーターに入らないケース
量販店にて、「階段での搬入に対応していない」と断られた方からのご相談。
階段からの持ち上げ作業で、無事解決できました。
■ 事例③：室内から搬入が困難だったケース
階段が極端に狭く、曲がりもきつい物件にお住まいの方からのご相談。
ベランダの高さと位置関係から、ベランダからの吊り上げ搬入が可能と判断しました。
建物を保護しながら、安全に搬入しました。
まとめ：冷蔵庫の搬入を断られたら、東京ケアポートにご相談ください
ビックカメラをはじめとする大手家電量販店で「搬入できません」と言われても、実際は搬入可能なケースが数多くあります。
東京ケアポートでは、建物の構造と冷蔵庫の特性を細かく分析し、最適な搬入方法をご提案しています。
冷蔵庫の搬入を断られてお困りの方は、ぜひ東京ケアポートにご相談ください。
東京ケアポートは、「暮らしに寄り添い、笑顔を運ぶ」をモットーに、お客様の安心と快適を第一に考えたサービスをご提供しております。
お引越しや家具・家電の運搬、遺品整理や不用品回収など、人生の節目や日々の暮らしの中で生まれるさまざまなお困りごとに、真心を込めて対応いたします。
私たちは、単に物を運ぶだけではありません。
そこに込められた想い出や、大切にしてきた時間を尊重し、一つひとつの作業を丁寧に行います。
事前のヒアリングから当日の作業、完了後のフォローまで、すべての工程で「頼んでよかった」と感じていただけるよう、誠実な対応を心がけています。
また、大型家具や家電の搬入・搬出、階段作業や吊り作業などの難易度の高いご依頼にも、安全性を最優先に経験豊富なスタッフが対応。
近隣への配慮や住環境の保護も徹底し、マンションや商業施設の規約にも柔軟に対応いたします。さらに、まだ使える物はリユース・リサイクルの提案を行うなど、環境への配慮も欠かしません。
これからも東京ケアポートは、お客様一人ひとりに寄り添い、安心と満足をお届けし続けます。
小さなご相談から大きなご依頼まで、どうぞお気軽にお声がけください。
私たちは、いつでもお客様の暮らしのそばで、新たな一歩を応援いたします。
東京ケアポートの対応エリアについて
東京ケアポートでは、以下のエリアを中心に、引越し・家具移動・不用品回収・片付け・遺品整理など幅広いサービスを提供しております。
【東京都】
昭島市 / あきる野市 / 足立区 / 荒川区 / 板橋区 / 稲城市 / 江戸川区 / 青梅市 / 大田区 / 葛飾区 / 北区 / 清瀬市 / 国立市 / 江東区 / 小金井市 / 国分寺市 / 小平市 / 狛江市 / 品川区 / 渋谷区 / 新宿区 / 杉並区 / 墨田区 / 世田谷区 / 台東区 / 立川市 / 多摩市 / 中央区 / 調布市 / 千代田区 / 豊島区 / 中野区 / 西多摩郡奥多摩町 / 西多摩郡日の出町 / 西多摩郡檜原村 / 西多摩郡瑞穂町 / 西東京市 / 練馬区 / 八王子市 / 羽村市 / 東久留米市 / 東村山市 / 東大和市 / 日野市 / 府中市 / 福生市 / 文京区 / 町田市 / 三鷹市 / 港区 / 武蔵野市 / 武蔵村山市 / 目黒区
【神奈川県】
愛甲郡愛川町 / 愛甲郡清川村 / 足柄上郡大井町 / 足柄上郡開成町 / 足柄上郡中井町 / 足柄上郡松田町 / 足柄上郡山北町 / 足柄下郡箱根町 / 足柄下郡真鶴町 / 足柄下郡湯河原町 / 厚木市 / 綾瀬市 / 伊勢原市 / 海老名市 / 小田原市 / 鎌倉市 / 川崎市麻生区 / 川崎市川崎区 / 川崎市幸区 / 川崎市高津区 / 川崎市多摩区 / 川崎市中原区 / 川崎市宮前区 / 高座郡寒川町 / 相模原市中央区 / 相模原市緑区 / 相模原市南区 / 座間市 / 逗子市 / 茅ヶ崎市 / 中郡大磯町 / 中郡二宮町 / 秦野市 / 平塚市 / 藤沢市 / 三浦郡葉山町 / 三浦市 / 南足柄市 / 大和市 / 横須賀市 / 横浜市青葉区 / 横浜市旭区 / 横浜市泉区 / 横浜市磯子区 / 横浜市神奈川区 / 横浜市金沢区 / 横浜市港南区 / 横浜市港北区 / 横浜市栄区 / 横浜市瀬谷区 / 横浜市都筑区 / 横浜市鶴見区 / 横浜市戸塚区 / 横浜市中区 / 横浜市西区 / 横浜市保土ケ谷区 / 横浜市緑区 / 横浜市南区
【埼玉県】
上尾市 / 朝霞市 / 入間郡越生町 / 入間郡三芳町 / 入間郡毛呂山町 / 入間市 / 大里郡寄居町 / 桶川市 / 春日部市 / 加須市 / 川口市 / 川越市 / 北足立郡伊奈町 / 北葛飾郡杉戸町 / 北葛飾郡松伏町 / 北本市 / 行田市 / 久喜市 / 熊谷市 / 鴻巣市 / 越谷市 / 児玉郡神川町 / 児玉郡上里町 / 児玉郡美里町 / さいたま市岩槻区 / さいたま市浦和区 / さいたま市大宮区 / さいたま市北区 / さいたま市桜区 / さいたま市中央区 / さいたま市西区 / さいたま市緑区 / さいたま市南区 / さいたま市見沼区 / 坂戸市 / 幸手市 / 狭山市 / 志木市 / 白岡市 / 草加市 / 秩父郡小鹿野町 / 秩父郡長瀞町 / 秩父郡東秩父村 / 秩父郡皆野町 / 秩父郡横瀬町 / 秩父市 / 鶴ヶ島市 / 所沢市 / 戸田市 / 新座市 / 蓮田市 / 羽生市 / 飯能市 / 東松山市 / 比企郡小川町 / 比企郡川島町 / 比企郡ときがわ町 / 比企郡滑川町 / 比企郡鳩山町 / 比企郡吉見町 / 比企郡嵐山町 / 日高市 / 深谷市 / 富士見市 / ふじみ野市 / 本庄市 / 三郷市 / 南埼玉郡宮代町 / 八潮市 / 吉川市 / 和光市 / 蕨市
【千葉県】
旭市 / 我孫子市 / 安房郡鋸南町 / 夷隅郡大多喜町 / 夷隅郡御宿町 / いすみ市 / 市川市 / 市原市 / 印西市 / 印旛郡栄町 / 印旛郡酒々井町 / 浦安市 / 大網白里市 / 柏市 / 勝浦市 / 香取郡神崎町 / 香取郡多古町 / 香取郡東庄町 / 香取市 / 鎌ケ谷市 / 鴨川市 / 木更津市 / 君津市 / 佐倉市 / 山武郡九十九里町 / 山武郡芝山町 / 山武郡横芝光町 / 山武市 / 白井市 / 匝瑳市 / 袖ケ浦市 / 館山市 / 千葉市稲毛区 / 千葉市中央区 / 千葉市花見川区 / 千葉市緑区 / 千葉市美浜区 / 千葉市若葉区 / 銚子市 / 長生郡一宮町 / 長生郡白子町 / 長生郡長生村 / 長生郡長南町 / 長生郡長柄町 / 長生郡睦沢町 / 東金市 / 富里市 / 流山市 / 習志野市 / 成田市 / 野田市 / 富津市 / 船橋市 / 松戸市 / 南房総市 / 茂原市 / 八街市 / 八千代市 / 四街道市
【茨城県】
石岡市 / 潮来市 / 稲敷郡阿見町 / 稲敷郡河内町 / 稲敷郡美浦村 / 稲敷市 / 牛久市 / 小美玉市 / 笠間市 / 鹿嶋市 / かすみがうら市 / 神栖市 / 北相馬郡利根町 / 古河市 / 桜川市 / 猿島郡五霞町 / 猿島郡境町 / 下妻市 / 常総市 / 筑西市 / つくば市 / つくばみらい市 / 土浦市 / 取手市 / 行方市 / 坂東市 / ひたちなか市 / 鉾田市 / 水戸市 / 守谷市 / 結城郡八千代町 / 結城市 / 龍ケ崎市
【栃木県】
足利市 / 宇都宮市 / 小山市 / 鹿沼市 / 河内郡上三川町 / さくら市 / 佐野市 / 塩谷郡高根沢町 / 下都賀郡野木町 / 下都賀郡壬生町 / 下野市 / 栃木市 / 那須烏山市 / 芳賀郡市貝町 / 芳賀郡芳賀町 / 芳賀郡益子町 / 芳賀郡茂木町 / 真岡市
【群馬県】
安中市 / 伊勢崎市 / 邑楽郡板倉町 / 邑楽郡邑楽町 / 邑楽郡大泉町 / 邑楽郡千代田町 / 邑楽郡明和町 / 太田市 / 甘楽郡甘楽町 / 甘楽郡下仁田町 / 甘楽郡南牧村 / 北群馬郡榛東村 / 北群馬郡吉岡町 / 桐生市 / 佐波郡玉村町 / 渋川市 / 高崎市 / 館林市 / 多野郡上野村 / 多野郡神流町 / 富岡市 / 藤岡市 / 前橋市 / みどり市
