Amazonで洗濯機を購入したけど搬入できなかった？ドラム式10kgの解決方法｜東京ケアポート
「セールで安く買えたのに、当日『搬入できません』と言われた…」
Amazonで洗濯機を購入した方から、こうしたご相談が増えています。
ドラム式の10kgクラスは、大きく重いため玄関や階段・防水パンなどに引っかかりやすい家電です。
本記事では、搬入できない理由と解決方法をわかりやすく解説します。
洗濯機の搬入を断られてお困りの方は、ぜひ最後までお読みください。
Amazonの洗濯機が搬入不可になる理由5つ
搬入できない主な原因は、購入時に確認したサイズと、当日の搬入経路の誤認です。
本体寸法だけで判断すると、現地で思わぬ障害が見つかる場合があります。
ここでは、搬入ができない主な理由を5つ紹介します。
- 通路幅が足りない
- 本体は通れても、梱包材を含めた幅を考慮しないと引っかかるケースがあります。
- 階段や踊り場で曲がれない
- 直線は通れても、曲がり角で向きを変えられずに止まってしまう場合も少なくありません。
- 防水パンに収まらない
- 内寸が足りない、または位置が合わないと本体を置けません。
- 本体が重い
- 洗濯容量10kgクラスのドラム式洗濯機は、本体重量が80kg前後の機種も多くあります。
人力での運搬は、作業員にとって大きな負担です。
- 洗濯容量10kgクラスのドラム式洗濯機は、本体重量が80kg前後の機種も多くあります。
- 建物を傷つけるおそれがある
- 壁や手すり、床にぶつかる危険が高いと、安全を優先して搬入が見送られる場合があります。
いずれも当日に現場で判明しやすく、購入時点では気づきにくいのが悩ましいところです。
洗濯機のタイプ別｜搬入でつまずきやすいポイント
洗濯機は、タイプによってトラブルが起こりやすい場所が異なります。
購入した機種に当てはまるか、チェックしてみてください。
ドラム式洗濯機（10kgクラス）
- 奥行きがあり、横に倒して運べないため、玄関や曲がり角で角度をつけにくい
- 運ぶ際は、本体の上下左右に作業スペースが必要
- 設置後も、給排水ホースをつなぐための隙間が欠かせない
縦型洗濯機（10kgクラス）
- 梱包した状態だと、階段の幅に対して余裕がなくなりやすい
- 防水パンの縁に本体が当たり、置けない場合がある
メーカーを問わず、本体寸法だけで判断すると梱包時のサイズを見落としがちです。
再購入や再搬入の前には「梱包寸法」もあわせて確認しましょう。
搬入できなかった洗濯機はどうする？3つの対処法
搬入を断られたあとの選択肢は、大きく分けて3つあります。
それぞれの特徴を比べて、状況に合う方法を選びましょう。
①返品して買い直す
搬入しやすいサイズの洗濯機を、選び直せるのが利点。
ただし、送料や手数料の負担に加え、届くまでに時間もかかります。
返品条件は販売元によって異なるため、注文履歴から確認しておくと安心です。
②別の業者に搬入だけ依頼する
購入した洗濯機を、そのまま使えるのがメリットです。
一方で、階段作業や吊り作業に対応できるかは、業者によって差があります。
③搬入・設置・回収をまとめて依頼する
搬入から設置、古い洗濯機の回収まで一度に済ませられる方法です。
業者を何社も探す手間が省け、やり取りも1回で完結するのが強みです。
東京ケアポートでは、③の一括対応が可能です。
他社で断られた洗濯機も、お気軽にご相談ください。
東京ケアポートの洗濯機搬入サービス
東京ケアポートは、他社で搬入を断られた洗濯機の対応を得意としています。
搬入が難しい現場でも、まずはご相談ください。
対応できる作業
- ドラム式洗濯機の再搬入（階段・狭い通路にも対応）
- 窓やベランダからの吊り上げ・吊り下げ作業
- 設置と給排水ホースの接続（現地の条件を確認したうえで対応）
- 古い洗濯機の回収（縦型・ドラム式どちらも可）
- 床や壁、手すりを守る養生作業
ご相談時に確認したいポイント
作業内容を判断するため、次の場所の写真をお送りください。
- 玄関から設置場所までの通路幅
- 階段の一番狭い部分の幅と、天井の高さ
- 防水パンの内寸
- 窓やベランダの開口部の大きさ（吊り作業の場合）
写真をいただければ、事前に当日の作業方法をご提案します。
洗濯機の搬入費用が変わる3つの要素
費用は、作業内容や現場の状況によって異なります。
それぞれの要素は、次のとおりです。
- 再搬入：通路や階段の広さ、搬入経路の状況
- 吊り作業：窓やベランダの開口部の大きさ、建物の高さ、養生する範囲
- 回収：洗濯機の種類や製造年
費用が気になる方も、まずはお気軽に写真をお送りください。
ご利用の流れ
①お問い合わせ・ご相談
LINE・電話・お問い合わせフォームからご連絡ください。
②現場状況のヒアリング
メーカー、型番、現在の設置場所、階段・エレベーターの有無などを確認します。
LINEでお写真をお送りいただければ、対応可否をスムーズにご案内できます。
③お見積もり
移動距離・階段や段差の有無を考慮し、明確なお見積もりをご提示します。
④スケジュール調整・作業実施
ご希望の時間帯にお伺いします。
状況によっては、最短で即日対応も可能です。
作業当日は複数名の専門スタッフが養生を行い、安全にご指定場所に搬入します。
よくある質問（FAQ）
洗濯機の搬入について、よくいただくご質問をまとめました。
ご依頼前の参考にしてください。
Q1.Amazonで買った洗濯機も依頼できますか？
はい、ご依頼いただけます。
購入先を問わず対応していますので、ご安心ください。
Q2.当日の対応はできますか？
スケジュールに空きがあれば、当日の対応も可能です。
引越しシーズンなどの繁忙期は、早めのご相談がおすすめです。
Q3.設置だけの依頼もできますか？
はい、設置のみでも承ります。
ただし、現地の状況によってはお受けできない場合もあります。
まとめ｜洗濯機の搬入は東京ケアポートにお任せください
- ドラム式の10kgクラスは、大きく重いため搬入を断られやすい
- 梱包や階段、防水パンの寸法は、再購入時に確認が大切
- 搬入・設置・回収をまとめて頼むと、手間が減りスムーズに使い始められる
「せっかく買ったのに使えない」とお困りの方は、ぜひ東京ケアポートにご相談ください。
写真をお送りいただければ、作業方法とお見積もりをご案内します。
東京ケアポートは、「暮らしに寄り添い、笑顔を運ぶ」をモットーに、お客様の安心と快適を第一に考えたサービスをご提供しております。
お引越しや家具・家電の運搬、遺品整理や不用品回収など、人生の節目や日々の暮らしの中で生まれるさまざまなお困りごとに、真心を込めて対応いたします。
私たちは、単に物を運ぶだけではありません。
そこに込められた想い出や、大切にしてきた時間を尊重し、一つひとつの作業を丁寧に行います。
事前のヒアリングから当日の作業、完了後のフォローまで、すべての工程で「頼んでよかった」と感じていただけるよう、誠実な対応を心がけています。
また、大型家具や家電の搬入・搬出、階段作業や吊り作業などの難易度の高いご依頼にも、安全性を最優先に経験豊富なスタッフが対応。
近隣への配慮や住環境の保護も徹底し、マンションや商業施設の規約にも柔軟に対応いたします。さらに、まだ使える物はリユース・リサイクルの提案を行うなど、環境への配慮も欠かしません。
これからも東京ケアポートは、お客様一人ひとりに寄り添い、安心と満足をお届けし続けます。
小さなご相談から大きなご依頼まで、どうぞお気軽にお声がけください。
私たちは、いつでもお客様の暮らしのそばで、新たな一歩を応援いたします。
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東京ケアポートの対応エリアについて
東京ケアポートでは、以下のエリアを中心に、引越し・家具移動・不用品回収・片付け・遺品整理など幅広いサービスを提供しております。
【東京都】
昭島市 / あきる野市 / 足立区 / 荒川区 / 板橋区 / 稲城市 / 江戸川区 / 青梅市 / 大田区 / 葛飾区 / 北区 / 清瀬市 / 国立市 / 江東区 / 小金井市 / 国分寺市 / 小平市 / 狛江市 / 品川区 / 渋谷区 / 新宿区 / 杉並区 / 墨田区 / 世田谷区 / 台東区 / 立川市 / 多摩市 / 中央区 / 調布市 / 千代田区 / 豊島区 / 中野区 / 西多摩郡奥多摩町 / 西多摩郡日の出町 / 西多摩郡檜原村 / 西多摩郡瑞穂町 / 西東京市 / 練馬区 / 八王子市 / 羽村市 / 東久留米市 / 東村山市 / 東大和市 / 日野市 / 府中市 / 福生市 / 文京区 / 町田市 / 三鷹市 / 港区 / 武蔵野市 / 武蔵村山市 / 目黒区
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